こんにちは、GINZA欅の新家拓生です。
今回の新人研修の接客ロールプレイングの時間にて、
実際のお客様と同様に想定して接客の練習をおこないました。
現段階で、お客様に接していただいている彼らですが、
もっとお客様に伝わる言葉や仕草はないか気づいてもらえるように
トレーニングを行っています。


先輩達と比べてどこが違うのか、お客様役として体験してもらい、
自分達とどこが違うのかを話し合ってもらいました。
言葉の強弱やメニューの指の示し方など細かい事に注意しながら、
再度実践してもらっています！


それぞれスタッフの個性があるので、同じ教え方ではなく、
長所伸展法でそれぞれの特徴を伸ばしつつ、正しい言葉使いや言葉の強弱などを
注視してもらっています。
まだまだカタゴトの日本語になってしまっていますが、
これから店舗にて営業前に練習に練習を重ね、
次回は成果発表の日に向けて行ってまいります。
そして、お客様の喜び・ご満足に力を入れていきます。